Descripción
En Phisi Art, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
Productos Elegibles
Aceptamos productos en los siguientes casos
- Productos con defecto de realización.
- Daños ocasionados durante el envío.
- Entrega de un producto diferente al solicitado
- En el caso de pedidos personalizados solo se aceptaran devoluciones si presentan errores graves no especificados en la solicitud del cliente.
Condiciones para devolución
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Estar en su estado original, sin daños provocados por el cliente.
- Incluir el empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
- La solicitud de devolución se debe realizar dentro de los primeros 7 días hábiles a la recepción del producto.
Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución
Notificación: Contacta a nuestro equipo enviando un correo electrónico a miguelfavioqm@gmail.com o llamando al (+591) 76578052.
Documentación: Proporciona el número de pedido y fotografías claras del producto defectuoso o dañado.
Confirmación: Se evaluará la solicitud y te notificará si la devolución es aceptada.
Opciones de Resolución
Si tu devolución es aprobada, ofrecemos las siguientes soluciones:
Reemplazo del Producto: Enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
Reembolso Completo: Procesaremos un reembolso mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Crédito en Tienda: Un cupón por el valor del producto para futuras compras.
Productos No Elegibles para Devolución
Productos No Elegibles para Devolución.
Pedidos personalizados o hechos a medida que cumplan con las especificaciones del cliente.
Productos con señales de uso, alteraciones o daño provocado por el cliente.
Devoluciones fuera del período establecido de 7 días hábiles.
Costos de Envío para Devoluciones
Si el producto tiene defectos de fabricación o daños durante el envío, Phisi Art cubrirá los costos de devolución.
Si la devolución es por motivos ajenos a defectos o errores de nuestra parte, el cliente será responsable de los costos de envío.
Excepciones por Ley
OCumplimos con las normativas locales relacionadas con derechos del consumidor en Bolivia. En caso de que esta política entre en conflicto con la legislación aplicable, se dará prioridad a la normativa vigente.
Contacto para Consultas
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: miguelfavioqm@gmail.com
- Teléfono: (+591) 76578052
- Horario de atención: 24/7